Olá,
O meu nome é Patrick e sou o fundador da pamo Design. Infelizmente, tenho de te informar que houve casos individuais de rupturas nos fios dos modelos Loft da atual produção/lote.
Mesmo que se trate de casos isolados, estamos a levar o assunto muito a sério. Por isso, estou a contactar-te diretamente, uma vez que o teu Loft também pode ser afetado. Estamos a trabalhar arduamente para encontrar uma solução e entregaremos uma peça de ligação optimizada o mais rapidamente possível, para que possas desfrutar do teu varão Loft durante muito tempo. Esta otimização tornará o teu LOFT ainda mais estável do que nunca.
Enviar-te-emos as peças de substituição o mais rapidamente possível. Por razões de segurança, pedimos-te que não utilizes o varão até lá. Toda a nossa equipa está a trabalhar na solução e esperamos fornecer-te uma solução óptima dentro de 4-6 semanas.
Se tiveres alguma dúvida, podes contactar-nos a qualquer momento através do número +49 (0) 7502 5779564 ou simplesmente responder ao e-mail que recebeste.
Cumprimentos
Patrick - fundador da pamo.
O que vais fazer a seguir?
1. Receberás actualizações sobre o progresso das nossas soluções logo que possível.
2. Receberás automaticamente as peças optimizadas e um pequeno presente pela tua confiança. Espera 4-6 semanas.
3. Instalação das novas peças para tornar o teu varão ainda mais estável.
Se o teu endereço de entrega mudou, envia-nos o teu novo endereço respondendo ao e-mail que recebeste.
Se não puderes esperar pelas peças mais estáveis, gostaríamos também de te oferecer a possibilidade de devolveres o teu modelo e escolheres outro modelo, obtendo um desconto de 30% sobre o mesmo.
Se já não quiseres o teu LOFT, podemos também oferecer-te a possibilidade de o devolveres e receberás um vale (ou reembolso) no valor total da compra. Para isso, preenche o formulário e envia-o para o e-mail que recebeste.
Podes encontrar mais informações sobre a recolha aqui.